Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
Dasar Pulangan & Bayaran Balik (Versi Ringkas)
Terima kasih kerana membeli-belah dengan kami! Semua produk kami dipilih dengan teliti dan diuji sebelum penghantaran. Jika anda tidak berpuas hati, kami komited untuk menyelesaikan isu anda.
Jadual Ringkasan
| Situasi | Tempoh | Siapa bayar | Syarat |
|---|---|---|---|
| Penyesalan pelanggan | 7 hari | Pelanggan | Barang dalam pembungkusan asal, tidak dibuka, lengkap aksesori |
| Produk rosak/salah/cacat | 7 hari | Penjual | Sediakan foto/video bukti; kami sediakan label pulangan prabayar |
| Pembatalan pesanan | Sebelum penghantaran | - | Batal percuma dalam 24 jam sebelum hantar |
| Penghantaran hilang | 3 hari selepas tarikh jangka | Penjual | Bayaran penuh balik atau ganti selepas siasatan |
| Pulangan kerana gagal hantar | - | Bergantung sebab | Proses bayaran balik automatik |
Dasar Utama
Penyesalan Pelanggan
- Boleh minta pulangan dalam 7 hari selepas terima barang.
- Barang mesti baru, tidak dibuka, lengkap aksesori.
- Hubungi kami untuk kelulusan sebelum hantar balik.
- Pelanggan tanggung kos penghantaran pulangan.
Produk Rosak/Salah/Cacat
- Hubungi kami dalam 7 hari dengan bukti foto/video.
- Kami sediakan label pulangan prabayar.
- Bayaran balik atau gantian akan diproses selepas pemeriksaan.
Pembatalan & Penghantaran Hilang
- Pesanan boleh dibatalkan percuma dalam 24 jam sebelum penghantaran.
- Jika penghantaran hilang, kami akan ganti atau bayar balik penuh dalam 3 hari.
Proses Bayaran Balik
- Bayaran balik diproses dalam 3–6 hari bekerja selepas barang diterima dan lulus pemeriksaan.
Arahan Pembungkusan
- Bungkus barang dengan selamat.
- Lampirkan label pulangan yang diberi.
- Hantar melalui pos/kurier pilihan anda.
Nota
Dasar ini mematuhi peraturan perlindungan pengguna Thailand.
Jika ada pertanyaan, sila hubungi kami:
popaskincustomer@popaskin.com
